Conditions Générales d'Utilisation de Wildrobin Casino

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site casinowildrobin.fr (ci-après « le Site »), exploité par Wildrobin Casino (ci-après « l'Opérateur » ou « nous »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n'acceptez pas ces CGU, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

  • Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne physique majeure utilisant le Site.
  • Compte : Espace personnel créé par l’Utilisateur pour accéder aux services.
  • Jeux : Tous les jeux de casino proposés, incluant les jeux de table, machines à sous et jeux en direct.
  • Bonus : Offres promotionnelles incluant crédits gratuits, tours gratuits ou autres avantages.
  • Opérateur : La société responsable de l’exploitation du Site et de la fourniture des services de jeu.

3. Conditions d'éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou de l’âge légal pour jouer en France, selon la législation en vigueur, pour vous inscrire et jouer.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité des jeux d’argent en ligne dans votre pays de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, partenaires, et affiliés ne sont pas autorisés à créer un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par utilisateur est autorisé. L’utilisation multiple de comptes ou le partage d’un compte est strictement interdit.

4.2. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes et à jour, notamment nom complet, adresse, date de naissance, email et moyens de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et vous vous engagez à ne pas les divulguer.

4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de moyens de paiement) pour vérifier votre identité conformément à la réglementation française.

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude entraînera la suspension ou la fermeture définitive du compte, ainsi que la confiscation des gains éventuels.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. L’Opérateur ne facture pas de frais sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les retraits sont généralement effectués via le même moyen que le dépôt, sous réserve de vérifications de sécurité et de conformité.

5.5. Des contrôles d’identité peuvent être requis avant tout retrait, conformément aux exigences de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

5.6. L’Opérateur ne fournit pas de crédit et ne peut être tenu responsable des retards liés aux prestataires de paiement tiers.

6. Inactivité et comptes dormants

6.1. Un compte sans connexion ni activité de jeu pendant 6 mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le support client.

7. Jeu responsable

7.1. Wildrobin Casino s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que les limites de dépôt, de pertes, de temps de session et l’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations et d’assistance, consultez la page dédiée au jeu responsable.

8. Comportements interdits

  • Blanchiment d’argent ou activités illégales.
  • Utilisation de logiciels automatisés (bots) ou tricherie.
  • Ouverture de comptes multiples ou collusion entre joueurs.
  • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.
  • Partage de compte ou jeu au nom d’un tiers.

L’Opérateur se réserve le droit de suspendre ou fermer tout compte suspect et de confisquer les gains associés.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. Les abus de bonus, tels que la création de comptes multiples ou la collusion, sont interdits et peuvent entraîner l’annulation des offres et la fermeture du compte.

9.3. Les bonus ont des dates d’expiration et peuvent être limités à certains jeux.

10. Intégrité des jeux et équité

10.1. Les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés conformes aux normes européennes et françaises.

10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains en cas de défaillance technique, erreur ou non-respect des CGU.

11. Responsabilité

11.1. Wildrobin Casino ne peut être tenu responsable des pertes financières ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris interruptions ou erreurs techniques.

11.2. Vous jouez à vos propres risques et la responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites externes auxquels nous pourrions renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. En cas de réclamation, contactez notre service client via email ou chat en direct.

14.2. Nous traiterons votre demande avec diligence et impartialité.

14.3. Si le différend persiste, vous pouvez saisir un organisme alternatif de résolution des litiges (ADR) agréé ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.4. Toute communication liée aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. L’Opérateur se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants via le Site ou par email.

15.3. La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.4. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative à ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

En créant un compte et en jouant sur Wildrobin Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation.