Conditions Générales d’Utilisation de WildRobin Casino

Dernière mise à jour : 28/05/2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») établissent les règles encadrant l’accès et l’utilisation du site casinowildrobin.fr (« le Site ») et des services proposés par WildRobin Casino (« nous », « notre », « opérateur »).

1.2. En vous inscrivant, en accédant ou en utilisant les services du Site, vous confirmez avoir pris connaissance, compris et accepté pleinement les présentes CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Charte de Jeu Responsable, et toute autre politique associée.

1.3. Si vous n’acceptez pas un quelconque élément de ces CGU, veuillez ne pas utiliser le Site ni ses services.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne utilisant le Site ou y créant un compte.
• Compte : Profil utilisateur personnel enregistré sur le Site.
• Jeux : Ensemble des jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeux disponibles.
• Opérateur : WildRobin Casino, responsable de l’exploitation du Site.
• Bonus : Offres promotionnelles incluant tours gratuits, crédits bonus, ou avantages similaires.

3. Conditions d’Éligibilité

3.1. L’accès et le jeu sur WildRobin Casino sont strictement réservés aux personnes majeures, c’est-à-dire âgées de 18 ans révolus et respectant l’âge légal de jeu en vigueur en France.

3.2. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la pratique des jeux d’argent en ligne est légale dans votre pays de résidence.

3.3. Les employés de WildRobin Casino, ainsi que leurs familles proches et collaborateurs affiliés, ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à participer aux activités du Site.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, appareil ou adresse IP est autorisé. Toute tentative de multi-comptes peut entraîner la fermeture immédiate et définitive de tous les comptes concernés, avec confiscation des gains.

4.2. Lors de l’enregistrement, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, date de naissance, adresse, e-mail, et informations de paiement.

4.3. La sécurisation de vos identifiants de connexion relève de votre responsabilité exclusive. Vous ne devez jamais partager vos informations d’accès.

4.4. WildRobin Casino peut exiger à tout moment une vérification d’identité via des documents officiels (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement).

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude pourra entraîner la suspension immédiate du compte et l’annulation des gains.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués exclusivement avec des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Les montants minimum et maximum applicables aux dépôts et retraits sont précisés sur la page Banque.

5.3. WildRobin Casino ne facture aucun frais de dépôt ; néanmoins, certains prestataires de paiement externes peuvent appliquer des frais.

5.4. Nous rappelons que WildRobin Casino ne propose en aucun cas de crédit.

5.5. Les fonds déposés doivent servir uniquement pour le jeu. Tout dépôt suspect ou irrégulier pourra entraîner un blocage du compte.

5.6. Les demandes de retrait seront traitées sur la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, dans la mesure du possible.

5.7. Des contrôles d’identité seront réalisés avant tout retrait, conformément aux règles de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LCB/FT) imposées par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

5.8. Des délais peuvent survenir suite à des processus de vérification ou des intermédiaires bancaires, indépendants de notre contrôle.

6. Inactivité

6.1. Les comptes sans connexion pendant 6 mois consécutifs passent en état d’inactivité.

6.2. Un prélèvement mensuel de frais de gestion peut s’appliquer aux comptes inactifs et sera déduit du solde disponible, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Il est possible de réactiver un compte dormant en contactant notre service client.

7. Jeu Responsable

7.1. WildRobin Casino s’engage fermement pour un jeu responsable et propose divers outils de contrôle : limites de dépôt, limite de perte, limitation du temps de jeu et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez rencontrer des problèmes liés au jeu, veuillez utiliser ces options ou contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Vous pouvez également consulter les ressources proposées par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) pour obtenir des conseils et aides adaptés.

8. Comportements Interdits

8.1. Les actions suivantes sont strictement prohibées : fraude, triche, usage de logiciels automatisés (bots), manipulation de jeux, multi-comptes, contournement des restrictions géographiques via VPN ou proxy.

8.2. En cas de suspicion, WildRobin Casino se réserve le droit de suspendre ou fermer le compte et retenir les gains liés.

8.3. Le partage ou la cession d’un compte à un tiers est formellement interdit.

9. Offres Promotionnelles

9.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques incluant des clauses de mise disponibles sur la page Promotions.

9.2. Les abus de promotions, notamment via multi-comptes ou collusion, sont interdits et peuvent entraîner l’annulation des bonus et gains.

9.3. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité des Jeux

10.1. Les jeux proposés par WildRobin Casino sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. En cas de dysfonctionnement technique, les mises et gains concernés peuvent être annulés.

11. Responsabilité

11.1. WildRobin Casino ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant d’interruptions, erreurs, ou problèmes techniques sur le Site.

11.2. Vous acceptez les risques liés au jeu en ligne. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. WildRobin Casino décline toute responsabilité concernant le contenu et la sécurité des sites externes liés.

12. Protection des Données

12.1. La collecte, le traitement et la conservation de vos données personnelles sont effectués conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD.

12.2. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l’industrie pour garantir la sécurité de vos informations.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les éléments du Site (textes, images, marques, logos) sont la propriété exclusive de WildRobin Casino ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, représentation, ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des Litiges

14.1. En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client pour une résolution amiable.

14.2. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir un organisme de médiation agréé ou la Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.3. Toute réclamation doit être formulée par écrit (courrier électronique ou postal).

15. Modification des CGU

15.1. WildRobin Casino se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.

15.2. Vous serez informé de tout changement important et la poursuite de l’utilisation du Site vaudra acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter notre service client :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En vous inscrivant et en jouant sur WildRobin Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.